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上月上海家电维修投诉502件

更新时间:2019-08-13

盛夏已至,家电维修进入高峰期。市消保委昨天披露,7月数据显示,上个月市消保委共受理家电维修投诉502件,与去年同期相比虽有所下降,但其中仍有近四成涉嫌“李鬼”家电维修。消费者获取信息的途径主要来源:一是互联网搜索;二是社区信箱小广告;三是电话查询。

目前,大多数互联网搜索引擎采取竞价排名的推广方式,排名靠前的一般标注“广告”字样,但并非是品牌维修企业。一些老年消费者反映,经常收到信箱广告卡片,上门维修后发现非正规品牌维修企业。另有厂商已停用的“400”或“800”客服电话容易被“李鬼”维修公司钻空子。

昨日,市消保委公布了共计37家“消保委帮您找”家电维修“正规军”企业,涵盖了苏宁电器、百电通电器、TCL电器、青岛海信空调、飞利浦(中国)、上海三菱电机等品牌家电的正规维修信息。

市消保委指出,夏日家电维修,消费者可拨打12345市民服务热线、962512上海家电服务热线、登陆上海家电服务热线网站“www.962512.com”或市消保委官网“www.315.sh.cn”的“消保委帮您找”栏目等渠道查询家电维修企业信息;尽量通过品牌官网或标注“维修热线安全认证”字样的企业,切勿轻信社区信箱广告卡片;向各家电卖场的品牌专柜询问、核实正规家店维修企业信息。此外,在维修前,注意核对上门服务人员身份信息,明确具体收费项目及服务标准;维修后,及时索取单据和正规发票。

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